Los cambios podrán solicitarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción o retiro del producto, tanto para compras online como en el local. Para realizar un cambio es necesario que:
Importante: Los productos de la categoría aros (cuff, trepadores, piercings, abridores, etc.) no tienen cambio ni devolución, ya que son piezas sensibles de uso íntimo y por razones de higiene. Todos los costos de envío asociados a los cambios correrán por cuenta del cliente, salvo error en el despacho o defecto de fabricación comprobable. Si el producto elegido posee un valor superior, deberá abonarse la diferencia. Si posee un valor inferior, se emitirá un cupón o crédito a favor para futuras compras. No se aceptan cambios por descuido, uso indebido o irresponsable de la joya. Hay piezas que son sumamente sensibles y delicadas, por lo que requieren un trato acorde (ver recomendaciones de cuidado).
Las devoluciones únicamente serán aceptadas cuando:
No se aceptarán devoluciones por:
Las joyas comercializadas bajo la marca Lola Mora cuentan con una garantía de 15 días corridos desde la fecha de compra.
Ofrecemos garantía por la autenticidad del metal y por fallas de fábrica, tanto en productos de plata, oro y acero.
La garantía cubre:
La garantía NO cubre:
Para preservar la vida útil de las piezas recomendamos:
Los relojes comercializados por Lola Mora cuentan con la garantía oficial otorgada por cada fabricante o importador autorizado.
Entre las marcas comercializadas se encuentran:
La cobertura y duración de la garantía dependerán de las condiciones establecidas por cada fabricante. En términos generales, las garantías cubren exclusivamente defectos de fabricación.
No cubren:
Para gestionar cualquier garantía será obligatorio presentar:
Los tiempos y condiciones de reparación serán los establecidos por cada marca y su servicio técnico oficial. Los costos de flete y seguro hacia el servicio técnico correrán por cuenta del cliente, según las instrucciones de cada fabricante.
En Lola Mora todas las piezas son inspeccionadas individualmente antes de ser entregadas al cliente o despachadas por correo.
Nuestro equipo verifica cuidadosamente el estado general del producto, terminaciones, funcionamiento cuando corresponda, accesorios incluidos y condiciones de presentación.
Al momento de concretar la compra, el cliente declara recibir el producto en correcto estado de conservación y funcionamiento, salvo observaciones expresamente informadas al momento de la entrega.
Ante cualquier inconveniente, el cliente deberá comunicarse con Lola Mora dentro de los plazos establecidos en la presente política para que el caso pueda ser evaluado.
Lola Mora – Joyería & Complementos
📍 Paunero 115, Local 11 – Río Cuarto, Córdoba
📞 WhatsApp: 358 483-3074
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